Términos de uso — Aplicación operativa

1. Aceptación

Al iniciar sesión o utilizar la aplicación operativa aceptas íntegramente estos Términos de Uso y la Política de Privacidad correspondiente. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Acceso y cuentas

El acceso está restringido a personas autorizadas por un administrador (correo corporativo con contraseña, o inicio de sesión con Google/Microsoft). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Uso adecuado

• Usar la Plataforma solo para fines de gestión, seguimiento y priorización de incidencias y órdenes de trabajo.
• No intentar acceder a datos, cuentas o funciones para los que no tengas autorización.
• No introducir código malicioso, sobrecargar el servicio ni interferir con su funcionamiento.
• No extraer ni reutilizar datos de la Plataforma fuera del propósito para el que te fueron facilitados.

4. Naturaleza del servicio y fuentes de datos

La Plataforma combina datos abiertos del Ayuntamiento de Madrid (avisos ciudadanos, tráfico, obras, accidentes, callejero) con información generada internamente (priorización, clústeres, órdenes de trabajo), incluyendo los avisos recibidos a través del canal ciudadano. Las recomendaciones y prioridades mostradas son una ayuda a la decisión y no sustituyen el criterio profesional del operador ni constituyen garantía de exactitud, completitud o disponibilidad continua.

5. Disponibilidad

Procuramos mantener la Plataforma disponible y actualizada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o dependencias de terceros (por ejemplo, los portales de datos abiertos municipales). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "ViaCiudad" y demás elementos propios de la Plataforma son titularidad de Annorak Intelligence Group o de sus licenciantes. Los datos de origen municipal se rigen por sus propias licencias de datos abiertos.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Annorak no será responsable de daños indirectos derivados del uso de la Plataforma o de decisiones operativas tomadas a partir de la información mostrada, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a cada operador en el desempeño de sus funciones.

8. Modificaciones y suspensión de cuentas

Podemos actualizar estos Términos y suspender o revocar el acceso de cuentas que incumplan lo aquí establecido o dejen de estar autorizadas por su organización. Notificaremos cambios relevantes a través de la propia Plataforma.

9. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.

10. Contacto

Dudas sobre estos Términos: legal@viaciudad.es